Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
Délais
Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés. Le délai d'acheminement est ensuite de 7 jours ouvrés.
Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés.
Nos produits sont expédiés depuis l'étranger, ce qui explique un délai plus long que celui d'un envoi national. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'aléa douanier.
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Comptez quelques jours avant que le suivi ne s'active.
Droits de douane et taxes
Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : la TVA à l'importation est acquittée en amont.
Retard ou colis non reçu
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.
En cas de colis non reçu ou de suivi bloqué, écrivez-nous à valentini@sfr.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous remboursons ou nous vous réexpédions le produit si le colis est déclaré perdu.
Erreur d'adresse
Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Signalez-nous toute erreur dans les 24h heures : au-delà, le colis est déjà en préparation et nous ne pouvons plus la modifier.
Dernière mise à jour : 01/08/2026